Обмен и возврат

Общие положения
Мы соблюдаем требования Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25 и 26.1). Вы можете вернуть или обменять товар в следующих случаях:

Не подошел размер, фасон или цвет - в течение 7 дней с момента получения заказа

Обнаружен брак - в течение гарантийного срока

Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен при соблюдении всех условий:

Сохранен оригинальный вид и потребительские свойства

Не нарушены бирки и ярлыки (наличие оригинальных этикеток обязательно)

Отсутствуют следы носки, стирки или эксплуатации

Имеется документ о покупке (чек, электронная квитанция)

Не подлежат возврату

Нижнее белье, чулочно-носочные изделия (согласно Перечню №55 от 19.01.1998)

Товары с индивидуальными особенностями (изготовленные на заказ)

Порядок возврата
4.1. Для инициации возврата:

Напишите нам на hmao_86@rambler.ru или позвоните +7 909 038 80 00

Укажите номер заказа и причину возврата

Приложите фото товара (при необходимости)

4.2. Доставка возвращаемого товара:

За ваш счет (согласно ст. 26.1 ЗоЗПП)

Рекомендуем отправлять с описью вложения и трек-номером

Возврат денежных средств

Срок: до 10 рабочих дней с момента получения товара на наш склад

Способ возврата: на ту же карту/счет, с которого была оплата

При оплате наличными: почтовый перевод или иной способ по согласованию

Обмен товара

Возможен на аналогичный товар другой размерной сетки или расцветки

При отсутствии подходящего варианта - возврат денежных средств

Возврат бракованного товара

Доставка за наш счет

Возможен ремонт, замена или возврат денег по вашему выбору

Требуется экспертиза при спорных случаях

Контакты для возвратов:

Email: hmao_86@rambler.ru

Телефон: +7 909 038 80 00 (пн-пт 9:00-18:00)

Адрес для возвратов: 628403, ХМАО-Югра, г. Сургут, пр. Ленина, 23, оф.50

Важно! Сохраняйте упаковку и документы до завершения процедуры возврата.

---