Обмен и возврат

1. Общие положения:

Мы соблюдаем требования Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25 и 26.1).

2. Вы можете вернуть или обменять товар в следующих случаях:

- Не подошел размер, фасон или цвет - в течение 7 дней с момента получения заказа

- Обнаружен брак - в течение гарантийного срока

2.1. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен при соблюдении всех условий:

•  Сохранен оригинальный вид и потребительские свойства
•  Не нарушены бирки и ярлыки (наличие оригинальных этикеток обязательно)
•  Отсутствуют следы носки, стирки или эксплуатации
•  Имеется документ о покупке (чек, электронная квитанция)

2.2. Не подлежат возврату:

• Нижнее белье, чулочно-носочные изделия (согласно Перечню №55 от 19.01.1998)
• Товары с индивидуальными особенностями (изготовленные на заказ)

3. Порядок возврата:

3.1. Для инициации возврата:

• Напишите нам на hmao_86@rambler.ru или позвоните +7 909 038 80 00
• Укажите номер заказа и причину возврата
• Приложите фото товара (при необходимости)

3.2. Доставка возвращаемого товара:

• За ваш счет (согласно ст. 26.1 ЗоЗПП)
• Рекомендуем отправлять с описью вложения и трек-номером

4. Возврат денежных средств:

• Срок: до 10 рабочих дней с момента получения товара на наш склад
• Способ возврата: на ту же карту/счет, с которого была оплата
• При оплате наличными: почтовый перевод или иной способ по согласованию

5. Обмен товара:

• Возможен на аналогичный товар другой размерной сетки или расцветки
• При отсутствии подходящего варианта - возврат денежных средств

6. Возврат бракованного товара:

• Доставка за наш счет
• Возможен ремонт, замена или возврат денег по вашему выбору
• Требуется экспертиза при спорных случаях

7. Контакты для возвратов:

Email: hmao_86@rambler.ru

Телефон: +7 909 038 80 00 (пн-пт 9:00-18:00)

Адрес для возвратов: 628403, ХМАО-Югра, г. Сургут, пр. Ленина, 23, оф.50

Важно! Сохраняйте упаковку и документы до завершения процедуры возврата.